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酒店電商+0元房態(tài)管控解決方案

酒店電商解決方案.jpg

一、 酒店行業(yè)背景

酒店行業(yè)發(fā)展面臨困境,隨著在線旅游不斷加速增長,傳統(tǒng)酒店企業(yè)該如何自處?

在線住宿市場復(fù)蘇進(jìn)行中,2021年同比增長預(yù)計達(dá)到35.6%。


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傳統(tǒng)酒店需要解決的問題?


1、 過度依賴OTA平臺

缺乏獨(dú)立直銷渠道,過度依賴OTA,競爭壓力大,客單價無法提升;同時OTA渠道搶奪客源、打價格戰(zhàn),收取高傭金;


2、 營銷方式單一

傳統(tǒng)酒店營銷方式多采用打折、特價房等方式,營銷方式單一,無法有效獲取更多新客戶與訂單。

3、 酒店管理成本高

酒店管理混亂,庫存明細(xì)不清,無法解決超定問題。


二、 解決方案

酒店小程序+房態(tài)管理一體化解決方案,助力商家做好線上業(yè)務(wù),提升管理效率。


思途智旅為酒店提供一整套完善的信息化系統(tǒng)解決方案,擁有酒店業(yè)務(wù)所需的核心功能,幫助酒店擴(kuò)大酒店線上客戶群體,同時高效管理線下客房,增加營收。


服務(wù)主體

民宿  酒店  切房分包商(旅行社、客房銷售平臺)


思途智旅酒店小程序,一站式解決酒店行業(yè)需求


線上直銷:

構(gòu)建線上酒店銷售直接平臺

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后端管理:


構(gòu)建房態(tài)管理APP,解決超定問題


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酒店小程序直銷平臺介紹:

1、 在線訂房

游客在在線查看、預(yù)訂房間

2、 在線商城

酒店增值服務(wù)線上銷售(特產(chǎn)、酒店用品、景區(qū)門票等)

3、 訂單管理

多維度篩選、查看處理訂單


房態(tài)管理APP介紹:

房態(tài)日歷圖

展示每日剩余房間數(shù)量,標(biāo)記已入住房間、已預(yù)訂房間。

辦理入住/退房:支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房

占房:日歷圖上手動設(shè)置占房,所占房間不可預(yù)訂,占房狀態(tài)可取消

房掃標(biāo)記:用戶退房后設(shè)為臟房,打掃后專為凈房

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思途智旅酒店小程序,從獲客、轉(zhuǎn)化、管理等多角度幫你提升銷售,提高管理效率。


(1)獲客

利用微信給小程序的60+超級流量入口,幫助商家快速獲客,再加上酒店小程序的營銷插件,幫助商家快速引流。


部分流量入口:

附近的店、小程序碼、支付入口、微信搜索、好友群分享、關(guān)聯(lián)公眾號、自定義菜單、圖文群發(fā)、微信發(fā)現(xiàn)等。


思途酒店小程序營銷插件,幫助商家提升獲客能力

分銷、拼團(tuán)購、拼手氣紅包、限時秒殺


(2)轉(zhuǎn)化

通過產(chǎn)品展示、在線預(yù)訂、優(yōu)惠券營銷等,幫助酒店商家快速轉(zhuǎn)化。


建立線上直銷,讓游客快速下單購買。

在線預(yù)訂:通過小程序在線預(yù)訂,實時同步庫存,一鍵預(yù)訂,免除OTA平臺中間抽成。

在線商城:靈活發(fā)布商品,拓展酒店其他業(yè)務(wù),提升酒店客戶體驗。

互動營銷:拼團(tuán)、優(yōu)惠券、限時秒殺等多種營銷模式,助力高轉(zhuǎn)化。

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(3)管理

對酒店客房進(jìn)行管理,幫助商家提高運(yùn)營效率,降低人員和時間成本。


酒店管理:


多酒店管理:一個賬號可添加多家酒店或民宿,切換酒店管理不同酒店房態(tài)。


房型設(shè)置:添加酒店房型、房間信息、價格等。


收款方式設(shè)置:支持配置微信收款支出參數(shù),自定義其他收款類型。


渠道來源:自定義設(shè)置訂單來源。


智旅云:配置參數(shù)通過接口直連微信小程序,搭建微信小程序售房渠道。


房態(tài)管理:

實時房態(tài)日歷圖:以日歷圖表形式,展現(xiàn)每日剩余房間數(shù),標(biāo)記已入住房間、已預(yù)訂房間,實時掌握房態(tài)。

線下訂房:支持補(bǔ)錄訂單,批量/跨日期訂房,修改房價。

收款:使用房態(tài)管理APP掃描客戶微信付款碼,快速收款,并支持現(xiàn)金收款記賬。

退款:微信支付線上可原路退回,支持多次退,現(xiàn)金退款記賬。

辦理入住/退房:支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房。

取消預(yù)訂:取消預(yù)訂可收取滯納金。


占房:在日歷圖表上手動設(shè)置占房,所占房間不可預(yù)訂,占房狀態(tài)可取消。

房掃標(biāo)記:用戶退房后設(shè)為臟房,打掃后轉(zhuǎn)為凈房。


訂單管理:


訂單列表:查看訂單,支持姓名/手機(jī)號/房號搜索訂單,支持查看今日預(yù)抵/預(yù)離訂單。

訂單詳情:查看用戶基礎(chǔ)信息,可操作取消預(yù)訂、修改訂單、辦理入住,支持備注訂單,添加收款信息,申請退款等。


統(tǒng)計:

財務(wù)統(tǒng)計:支持今日或指定日期區(qū)間統(tǒng)計售房、營業(yè)額、收款、支出情況。財務(wù)情況一覽無余。


客戶:

客戶列表:查看全部客戶,客戶檔案存儲,并支持按照姓名/手機(jī)號搜索客戶。


(4)復(fù)購

利用一系列營銷策略提升用戶粘性,沉淀會員,精準(zhǔn)營銷。

強(qiáng)大的積分策略,通過簽到、消費(fèi)送積分、積分抽獎等一系列手段,增加用戶粘性,同時會員可以可以使用積分抵現(xiàn)、抵扣積分商城產(chǎn)品等等。


(5)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營,幫助酒店高效運(yùn)營。

財務(wù)統(tǒng)計:統(tǒng)計總收入、訂單數(shù)等

會員統(tǒng)計:會員信息,包含:會員基礎(chǔ)信息、會員等級、會員積分、會員來源等等。


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  • 2025-09-24
    1、【BUG修復(fù)】供應(yīng)商特產(chǎn)訂單發(fā)貨狀態(tài)與平臺未同步
    2、【BUG修復(fù)】支付小程序支付后退款失敗
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