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各市、縣（市、區(qū)）文化廣電和旅游局，各有關(guān)單位：

為積極落實(shí)好《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，積極提升全省文旅數(shù)字化、國際化、友好型、精細(xì)化服務(wù)體系，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，現(xiàn)將《全面推進(jìn)浙江文旅移動(dòng)支付便利化工程實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)做好貫徹落實(shí)，并及時(shí)通知轄區(qū)相關(guān)單位，積極做好移動(dòng)支付便利化工作。聯(lián)系人：廳市場管理處吳明克，聯(lián)系電話：0571-85211810。

特此通知。

浙江省文化廣電和旅游廳

2024年7月2日

全面推進(jìn)浙江文旅移動(dòng)支付便利化工程實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，貫徹落實(shí)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的實(shí)施意見》，全面深化全省文化廣電和旅游服務(wù)供給側(cè)改革，進(jìn)一步提升全省文旅消費(fèi)支付服務(wù)水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，致力打造國際化、友好型的文旅消費(fèi)最優(yōu)營商環(huán)境，省文化廣電和旅游廳聯(lián)合螞蟻集團(tuán)、飛豬旅行全面推進(jìn)浙江文旅移動(dòng)支付便利化工程。具體實(shí)施方案如下：

一、深化文旅消費(fèi)移動(dòng)支付全場景打造，全力提升支付便利性。聯(lián)合螞蟻集團(tuán)聚焦品質(zhì)飯店（星級(jí)旅游飯店）、國家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、國家級(jí)和省級(jí)旅游度假區(qū)、國家級(jí)旅游休閑街區(qū)、國家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國家一級(jí)博物館、美術(shù)館、劇院、鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村等9大文旅場景，圍繞境內(nèi)外文旅消費(fèi)者需求，切實(shí)推進(jìn)“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”等國際化移動(dòng)支付產(chǎn)品應(yīng)用，提升外籍來華人員移動(dòng)支付產(chǎn)品的友好度和便利性。

二、優(yōu)化文化和旅游服務(wù)智能供給，合力提升“游浙里”平臺(tái)的國際化服務(wù)。螞蟻集團(tuán)負(fù)責(zé)提供國際化語言翻譯工具，浙數(shù)文旅、各地文化廣電和旅游部門負(fù)責(zé)提供旅游相關(guān)數(shù)據(jù)和素材，共同為浙江的外國游客提供多語種的旅游服務(wù)資訊、攻略和活動(dòng)，確保“游浙里”平臺(tái)的國際化旅游內(nèi)容豐富、高質(zhì)量。

三、細(xì)化文旅消費(fèi)移動(dòng)支付國際化宣傳，聚力傳播浙江之美。聯(lián)合螞蟻集團(tuán)舉辦系列宣傳活動(dòng)，綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，全面宣傳浙江文旅和國際化支付服務(wù)新措施、新成效，營造良好服務(wù)氛圍。在外籍來華人員主要聚集場所，開展形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳活動(dòng)，不斷提升外籍來華人員對(duì)境內(nèi)支付服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。充分結(jié)合各地舉辦的國際賽事、國際會(huì)議、國際論壇等國際性活動(dòng)，開展針對(duì)性的支付服務(wù)宣傳推廣。在境外開展旅游聯(lián)合推介活動(dòng)。圍繞“一部手機(jī)暢游浙江”系列主題策劃包裝、拍攝宣傳片，并通過多媒體渠道投放。

四、量化資源高效能投入，大力推出更多優(yōu)惠舉措。螞蟻集團(tuán)負(fù)責(zé)投入專項(xiàng)預(yù)算資金發(fā)放浙江旅游專屬消費(fèi)紅包，各地文化廣電和旅游部門負(fù)責(zé)協(xié)助在浙江全省重點(diǎn)文旅場景及周邊商家鋪設(shè)宣傳物料，引導(dǎo)國內(nèi)外游客掃碼領(lǐng)取消費(fèi)紅包，引導(dǎo)更多外籍來華人員體驗(yàn)移動(dòng)支付的便利性和普惠性。鼓勵(lì)各地結(jié)合本地財(cái)政狀況，對(duì)優(yōu)化支付服務(wù)工作適當(dāng)給予資金支持。

五、亮化“品質(zhì)飯店”主賽道構(gòu)建，通力擦亮省域品牌底色。聯(lián)合飛豬旅行堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，全面構(gòu)建浙江飯店業(yè)“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”的品質(zhì)飯店發(fā)展主賽道。聯(lián)合舉辦“品質(zhì)飯店推廣大會(huì)”，飛豬旅行在飯店預(yù)訂主頁面增設(shè)“白金桂品質(zhì)飯店”“金桂品質(zhì)飯店”“銀桂品質(zhì)飯店”主標(biāo)簽，并投入專項(xiàng)資金發(fā)放“品質(zhì)飯店”專屬消費(fèi)券，共同打造兼具國際競爭力與浙江特色的品質(zhì)飯店集群，形成強(qiáng)大的品牌集群效應(yīng)，使“品質(zhì)飯店”的知名度、聲譽(yù)和影響力在國內(nèi)外市場上獲得顯著提升。

六、強(qiáng)化組織保障，傾力打造文旅消費(fèi)最優(yōu)營商環(huán)境。

各市、縣（市、區(qū)）文化廣電和旅游部門要積極會(huì)同金融、公安、交通、商務(wù)等部門，建立健全工作機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)作，政企合作、省市聯(lián)動(dòng)，各司其職、壓茬推進(jìn)，形成聯(lián)動(dòng)提升全省文旅場所支付便利性的工作架構(gòu)。螞蟻集團(tuán)負(fù)責(zé)鋪設(shè)相關(guān)支付寶便利支付物料，持續(xù)完善移動(dòng)支付服務(wù)體驗(yàn)，豐富適老化、國際化產(chǎn)品功能，擴(kuò)大受理范圍，全面實(shí)現(xiàn)省域文旅場景入境旅游移動(dòng)支付全覆蓋。

來源：文印室